掲載日:2026年11月6日

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不正アクセスによる個人情報の漏えい等に関する注意喚起

昨今、事業者等への不正アクセスによる個人情報の漏えい等が発生しています。
流出した個人情報が悪用されることを防ぐための対策としては、IDやパスワードを変更することが挙げられます。
また、今後の被害を防止するための対策として、以下の内容をご確認ください。

  • 流出したログインIDを変更し、パスワード設定に大小英字・数字・記号を混ぜて使うなど安全なパスワードを設定した上で使い回しは避けること
  • スマートフォン認証やワンタイムパスワードなどの多要素認証(MFA)を利用すること
  • 指紋認証や顔認証、端末に紐づけられて保存されている暗証番号などを使ってログインする「パスキー」を活用すること
  • クレジットカード、キャリア決済、インターネットバンキングの利用明細をこまめに確認すること
  • 事業者や公的機関などのSMSやメールを見る時には、フィッシングを疑い、記載されているURLにはアクセスせず、事前にブックマークした正規のサイト や正規のアプリからアクセスすること
  • 詐欺電話を自動でブロックする機能など、特殊詐欺被害防止に有効な「警察庁推奨アプリ」をインストールすること

不安に感じている方の相談先について

独立行政法人情報処理推進機構(IPA、理事長: 齊藤裕)は、相次ぐ不正アクセスによる個人情報漏えいの発生に際し、「情報セキュリティ安心相談窓口」を強化し、自分の情報が漏えいし不安に感じている方からの相談を受け付けます。
相談窓口では、二次被害を防ぐために対処すべき内容や、日頃の対策などについてのアドバイスや各種情報を提供いたします。
IPAでは関係行政機関の各相談窓口とも連携を強化し、被害にあわれた方に対し的確な対応を実施していきます。

「情報セキュリティ安心相談窓口」の詳細は以下をご覧ください。

窓口名称

情報セキュリティ安心相談窓口

対象

全国の個人ユーザ(消費者)の方々

相談方法

電話:03-5978-7509(平日10時~17時)

E-mail:anshin@ipa.go.jp

対応内容

一般的な情報セキュリティに関する技術的な相談に対してアドバイスを提供

  • ウイルスや不正アクセスに関する相談
  • 情報漏えいの被害にあわれた方の不安に対する相談
  • フィッシング詐欺等のネット詐欺に関する相談

独立行政法人情報処理推進機構(外部サイトへリンク)

お問い合わせ先

独立行政法人情報処理推進機構
情報セキュリティ安心相談窓口
電話03-5978-7509(平日10時~17時)
E-mail:anshin@ipa.go.jp

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