中央区福祉サービス苦情相談窓口

区の福祉サービスに対して、「不満があるが直接は言いづらい」、「不利益を受けた」などのご相談を福祉の資格を有する専門相談員がお受けする苦情相談窓口を毎月第1・第3水曜日に開設しています。

対象事業

中央区が実施する福祉サービス全般

ただし、裁判で係争中の事案など受けられないものがあります。

補足

国保・介護保険・後期高齢者医療制度の保険料や専門相談等については、既設の窓口をご利用ください。

苦情対応の流れ

詳細は下記「苦情対応の流れ」をご確認ください。

苦情対応の流れ（PDF：86KB）

相談・申立できる方

（1）区の福祉サービスの提供を受けた区民、又はその配偶者、三親等以内の親族
（2）サービスの提供を受けた区民を担当する民生・児童委員など

相談日

第1・3水曜日

午前10時から正午まで、午後1時から午後3時まで
（原則予約制）

相談をご希望の方は前日までに下記問い合わせ先に電話・FAXでご予約ください。
当日の予約状況等により、ご希望に沿えない場合があります。

場所

区役所地下1階福祉サービス苦情・相談窓口（福祉保健部地域福祉課内）

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